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2019年铁路春运圆满收官
信息来源:中铁总公司    发布日期:2019/3/8 8:53:30    浏览次数:321    [  ]
 

2019年铁路春运圆满收官

发布时间:2019-03-04

  为期40天的2019年铁路春运于3月1日圆满结束,全国铁路旅客发送量达4.1亿人次,同比增加2539.2万人次、增长6.7%。铁路春运旅客发送量首次突破4亿人次大关。一系列重要运输指标均创历史新高,全路运输安全平稳有序,旅客出行体验更加美好。

  40天来,全路动车组列车累计发送旅客2.4亿人次,增长16.2%。全国铁路有23天旅客发送量超1000万人次,其中超1100万人次达13天、超1200万人次达6天,特别是2月8日至18日,春节返程客流高度叠加,全国铁路客流连续11天超1000万人次。2月23日,全国铁路发送旅客1316.9万人次,较去年春运最高峰日多33.1万人次,创铁路春运单日旅客发送量新高。节前反向客流增长明显,热门出行方向的反向客流合计增幅达7.4%,高出正向增幅3.6个百分点。旅客出行的选择更加多样化,“反向春运”成为春节出行的新趋势。铁路各方向客流更加均衡,运力资源得到充分利用,旅客出行更加畅通。

  春运期间,铁路部门充分用好新线新车资源,优化运输组织,增加运输能力,全路日均开行旅客列车8671列,同比增加856列;节前日均加开旅客列车799列,节后日均加开旅客列车836列;运输能力创历年春运新高。复兴号开行数量增加至380对左右,开行密度和范围不断加大,覆盖38条线路和23个省会城市(直辖市)以及香港特别行政区,更多旅客享受到复兴号的优质服务。81对公益性“慢火车”在春运期间继续开行,方便沿线群众出行。14条新线春运首秀成绩不俗,成为沿线群众出行的首选。广深港高铁香港段日均发送旅客6.2万人次,杭州至黄山高铁日均发送旅客3万人次,京哈高铁承德至沈阳段日均发送旅客2万人次,哈尔滨至牡丹江高铁日均发送旅客2.2万人次,济南至青岛高铁日均发送旅客2.8万人次。

  互联网售票主渠道作用更加凸显。今年春运,铁路12306网站进行了改版,推出用户扫码登录、互联网刷脸认证、电子客票试点等服务新举措,95%以上的购票旅客不再需要输入验证码,极大提升了旅客购票体验。候补购票试点自2018年12月27日实施以来,截至目前共接到候补订单48.5万笔,去除旅客主动退单,有效订单31.7万笔,成功兑现21.1万笔、车票30.6万张,兑现率达66.7%。春运售票开始以来,互联网作为售票主渠道作用更加凸显,12306网站(含手机)共有19天售票突破1100万张,2019年1月4日售票1282万张,创历史新高;网站(含手机)日均登录1亿人次,同比增长15.1%,单日最高超过3亿人次,系统运行安全、稳定、高效。铁路部门全力保障重点群体购票,发售学生票2138.2万张,办理务工人员团体票53.9万张。

  今年春运,铁路部门推出15项便民利民新措施,旅客出行体验更加美好。深入实施畅通工程,全国铁路578个车站共3662个通道实现自助进站核验,大幅提升了旅客进站效率;推广持二代身份证自助进出站检票服务,近700个动车组停靠站具备持证自助进站条件,同比增加约300个车站;不断优化完善便捷扫码进站服务,在长株潭城际铁路试点中铁e卡通,实现旅客刷手机二维码自助乘车。铁路积极打通旅客出行最后一公里,与地方市政交通部门加强沟通和衔接,落实便捷换乘、安检互认、公共交通接驳等服务措施,组织2.8万名志愿者在500余个重点车站,为旅客购取票、进出站、候车换乘、接驳城市交通提供多样化温馨服务,让旅客出行更加方便快捷;推进智能化服务,拓展动车组Wi-Fi平台功能,优化站内智能导航、互联网订餐、“高铁+共享汽车”等服务,进一步提升了春运的信息化、智能化服务水平;巩固“厕所革命”成效,确保设备实施良好,加强卫生保洁工作,动态保持厕所干净、整洁、无异味;落实站车供水、餐饮、环境卫生、保证车厢温度等基本服务,确保旅客乘车环境良好。各地铁路部门加大对重点旅客的服务力度,开设预约平台,提供多样化、个性化服务,使春运旅途充满爱心和温暖。

  针对节后我国出现的多轮大范围雨雪冰冻天气,各地铁路部门及时启动应急预案,组织人员加强值班值守,开展扫雪除冰工作,确保铁路大动脉安全畅通。春运期间,全国铁路运输秩序良好,客车始发终到正点率分别达99.2%、93.2%,动车组始发终到正点率分别达98.3%、92.9%。

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